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案例背景

央視網(www.cctv.com),是中央電視臺旗下的國家網絡廣播電視播出機構,于2009年12月28日正式開播,通過網站、APP、PC客戶端等渠道為用戶提供互聯網視聽服務。

在產品上線初期,如何把握機會推廣自身產品,并通過用戶行為數據為產品優化及內容運營提供建議,與互聯網提供視頻業務的網站分庭抗禮,提高市場份額,是央視網業務發展的第一要素。

在海量用戶行為數據收集的同時,央視網需要讓數據能結合內部運營與考核機制,讓大數據在推廣、市場、產品及運營的各個環節發揮最大價值。

此外,如何通過央視網產品收集的新媒體數據,為CCTV節目制作與生產提供幫助,讓新媒體的數據成為CCTV提高收視率的有效依據,是央視網業務發展的重要目標。

最終,央視網需要通過“戰略指揮室”對數據進行整合,將全終端各類型業務數據進行匯總,為領導視察和戰略決策提供便利。

案例成果

提供央視網旗下全線產品的用戶大數據分析服務,滿足新媒體產品精細化運營需求,將用戶行為數據的統計分析延時降低到1分鐘以內,實時呈現節目發布后的用戶觀看效果,為內容編輯提供用戶內容偏好的實時反饋。

為央視網提供用戶視頻播放體驗評估服務,分析CDN廠商在各地域、運營商維度的服務表現。幫助央視網將全平臺視頻可用性提高到97%以上,視頻加載時長降低30%。為春晚、世界杯等大型活動提供視頻實時性能監測,多次幫助技術運維及時發現和排查CDN節點故障,避免了視頻播放故障的發生。

助力央視網完成用戶行為數據與媒資系統打通,實現內部運營與考核數據的公開化、透明化,降低了央視網數據匯總、數據分發的人力成本。

建立新媒體與電視臺相結合的收視指標體系,幫助電視臺評估節目與欄目收視效果,為總編室提供央視全頻道節目收視效果,為頻道總監、欄目制片人提供每日節目的用戶收視反饋,實現新媒體數據價值向收視率的轉化。

國雙使用“數據橋”解決方案多次為央視網提供直播互動頁面及互動數據,將互動環節的制作周期降低到三天以內,最終實現主持人與觀眾的“零延時”互動。

建設大屏戰略指揮艙,將互聯網大數據與央視網業務數據緊緊結合在一起,共同為CCTV節目生產與制作、為央視網產品運營優化提供戰略決策依據,向融合媒體方向邁出堅實有力的一步。

案例描述

對央視網流量變化、用戶來源進行,對渠道價值評估;

監測用戶使用行為數據,根據用戶使用習慣,助力央視網產品完成了多次優化與改版,進一步增加了產品競爭力。

為央視網提供直播頻道、點播欄目、點播節目的收視分析,為視頻內容運營和發布提供指導。

監測央視網CDN視頻服務質量,為優化用戶體驗提供支持,并在2014年世界杯、2015年9?3閱兵等大型活動期間為央視網提供了實時視頻性能監測服務。

在提供數據分析服務的同時,國雙通過“靈動”定制化數據產品解決方案,對央視網多類型數據源進行對接,使用自定義可視化組件,通過拖拽式靈活配置的方式為央視網建設了內部運營考核系統,將大數據與央視網業務深深結合在一起,改變了以往一個部門匯總數據,分發給各個業務部門的工作流程,將央視網內部考核工作向智能化、公開化轉變。

新媒體數據如何反饋給電視臺,是全國各網絡電視臺的“痛點”。國雙通過“靈動”定制化數據產品解決方案,將新媒體節目收視數據與直播頻道播出單、點播節目所屬頻道等數據進行關聯,建設電視臺節目與欄目收視評估系統,設定完善的收視指標體系,將新媒體節目與欄目的收視數據反哺電視臺節目生產與制作,為提高節目收視打下基礎。

2016年以來,國雙多次使用“數據橋”臺網聯動一站式解決方案為央視網與CCTV搭建了新媒體與傳統媒體融合的橋梁。通過拖拽式配置生成交互H5頁面,在直播中提供互動二維碼讓廣大觀眾參與到活動中去,解決以往電視臺直播互動環節研發周期長、制作成本高,互動延時高等問題,真正做到互動低延時,制作低成本,無須技術人員即可實現豐富的互動內容。并通過演播室級別的安全播出保障,將互動結果實時呈現在演播室大屏中,讓主持人和全國觀眾立刻看到互動結果,提升了用戶參與度。

國雙基于數據整合可視化能力,將央視網網站、APP、CDN流量等各類型數據進行了整合,為央視網建設了大屏戰略指揮平臺,在春晚、習主席2·19講話一周年等大型活動期間提供數據整合可視化平臺,匯總各類業務數據,為央視網領導戰略指揮提供數據科學決策。