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政府互聯網服務解決方案

服務供給能力 | 服務響應能力 | 服務智慧能力

概述
政府互聯網服務能力評估服務,積極發揮第三方評估作用,面向全國省市級政府網站,考察網站的服務供給水平、服務響應情況、及服務友好能力。旨在協助政府機構提升政務服務智慧化水平,讓政府服務更聰明,讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

服務供給能力

通過對政府網站責任清單、權利清單、政府信息公開目錄、公共服務清單中關鍵信息篩選實現政務服務能力供給的評估。

服務響應能力

通過評估公眾辦事、互動咨詢、輿情回應等各類訴求的受理、辦理、反饋能力,全面反映一級政府在互聯網服務響應能力。

服務智慧能力

通過評估一級政府互聯網服務應用適配程度、個性化服務程度和智慧學習程度,指引一級政府向智慧化的服務能力發展。